Cursurile Build Up Academy
Gestionarea și medierea conflictelor
Descrierea cursului
Acest curs oferă participanților jocuri de comunicare în conflict și strategia folosirii metodelor de comunicare asertivă și nonviolentă prin tehnici de relaționare folosite în practica organizațională și în relație cu membrii echipei cum ar fi:
– ascultare activă;
– conunicare asertivă;
– brainstorming;
– exerciții și tehnici de comunicare în conflict;
– poziționare în conflict;
– întrebare – răspuns nonverbal;
– studii de caz;
– jocuri de rol.
- Cauze ale conflictelor;
- Strategii de gestionare a conflictelor (evitare, impunere, concesie, compromis, colaborare);
- Medierea unui conflict- Stii cine sunt eu?
- Rezolvarea de probleme și luarea deciziilor;
- Comunicarea non violentă;
- Tehnici de ascultare.
Înscrie-te acum!
600,00 lei
Alege numărul de persoane:
Detaliile cursului
Obiective
- Înţelegerea cauzelor apariţiei conflictelor şi conştientizarea propriilor reacţii şi comportamente în soluţionarea conflictelor;
- Cunoaşterea şi aplicarea etapelor de negociere în vederea soluţionării conflictelor;
- Capacitatea de a preveni anumite tensiuni şi conflicte între colegi, clienți, aplicând reguli clare şi sancţiuni constructive;
- Managementul și gestionarea conflictului;
- Exersarea jocului de rol;
- Studii de caz.
Înscriere curs
- Se poate înscrie orice persoană inclusiv managerii, directorii, personalul administrativ dar și elevi și studenți în domeniul vizat
Orar
- Se stabilește de comun acord între participanți și formator
Durata totală de pregătire
- 1 zi
Preț curs
- Prețul cursului se negociază în funcție de numărul de participanți
TIPUL DE CERTIFICAT:
- Diplomă de instruire
ACTE NECESARE LA ÎNSCRIERE:
- Copia actului de identitate
