Acest curs oferă participanților jocuri de comunicare verbală și nonverbală prin folosirea metodelor și tehnicilor relaționale și didactice folosite în practica din organizația din care face parte cum ar fi:
– ascultare activă;
– conunicare asertivă;
– brainstorming;
– exerciții și tehnici de comunicare verbală;
– exerciții și tehnici de comunicare nonverbală
– întrebare – răspuns nonverbal;
– studii de caz;
– jocuri de rol.

• Strategii de îmbunătațire a comunicării verbale (Mesaje de tip ,,EU…”, TREBUIE, VREAU, afirmații clare, directe, dorința de a negocia, verificarea percepției și oferirea de  feedback-uri);
• Strategii de îmbunătațire a comunicării verbale (tehnica punerii întrebărilor, răspunsurilor, ascultarea, parafrazarea) și barierele în comunicare;
• Paralimbaj, comunicare relațională și sfaturi pentru îmbunătățirea comunicării;
• Comunicarea nonverbală: definitii, importanță, tipuri, caracteristici, funcții, posibilități de exprimare;
• Comunicarea nonverbală cu cel cu care se comunică pe diferite probleme și înțelegerea nivelului de percepție al acestuia.